Gestión de proyectos, tareas y tickets para seguridad electrónica.
Todo en un solo lugar: la obra en el condominio, el ticket del administrador a las 22 h, el preventivo del mes y la orden de servicio firmada por el cliente — de la instalación al contrato que se renueva. El técnico abre el móvil y ve lo que tiene para hoy; tú ves si el contrato se está cumpliendo.
El día a día que reconoces
No es falta de competencia técnica: es que la información de la operación vive en cinco lugares, y ninguno es el sistema.
La obra termina y empieza el WhatsApp
Pasada la instalación, el administrador de la comunidad llama directamente al técnico. El ticket no existe en ningún sitio, y a fin de año nadie sabe cuántas veces fue el equipo gratis.
Tres condominios el mismo día
Cada uno en una etapa distinta, cada técnico con su lista en papel. La pregunta "¿el Villa Sol ya pasó la puesta en marcha?" cuesta media hora de teléfono.
La aceptación que nunca llega
La cámara se instaló, el cliente dice que faltó una. Sin foto y sin firma del día de la entrega, es palabra contra palabra — y la facturación espera.
El preventivo que nadie recuerda
El contrato prevé una visita mensual. Se hace cuando se puede, y descubres que no se hizo justo cuando el cliente pide descuento en la renovación.
Cada condominio se convierte en un proyecto, con las etapas ya listas
Nada que configurar desde cero: la plantilla Ingeniería ya nace con Backlog, En ejecución, Inspección, En aprobación y Completado. Cambias los nombres si quieres y empiezas por un cliente.
- 1 Un proyecto por cliente"CCTV y control de acceso · Condominio Villa Sol". Todo lo que ya se hizo allí queda en el mismo lugar, incluso lo que ocurrió hace dos años.
- 2 Un frente por etapaInfra, Instalación y Puesta en marcha. La tarea lleva el frente, y el filtro aísla la etapa: se ve que la infra terminó pero la puesta en marcha no ha empezado.
- 3 El ticket nace donde habla el clienteEl mensaje del administrador de la comunidad en el WhatsApp de la empresa se convierte en ticket con plazo, dentro del proyecto del condominio — no en una bandeja de entrada suelta.
- 4 La aceptación cierra la etapaLa tarea entra en "En aprobación" y solo sale cuando el responsable decide. Lo que se entregó y quién lo autorizó queda registrado.
Lo que nadie más reúne en una sola herramienta
Son tres cosas que normalmente viven en tres sistemas distintos — o en ninguno.
Orden de servicio firmada en el móvil, con foto
El formulario de cierre se abre en el navegador del móvil: el técnico adjunta la foto del equipo instalado y el cliente firma en pantalla. Se guarda con nombre, fecha, hora, IP y un hash de las respuestas — si el contenido cambia después, el hash lo delata.
Aprobación antes de facturar
Etapa completada no es etapa aceptada. El estado "En aprobación" exige la decisión de quien elijas — un aprobador o todos — y la tarea solo avanza después.
"Mi día" en la mano del técnico
Una sola pantalla para el campo: lo que es ahora, lo que viene después, lo que se retrasó. Botones grandes para comentar, hacer fotos y completar, sin pasearse por todo el sistema.
Las funciones que sostienen esto en el día a día
Tarea, cronograma, ticket, formulario y conversación son la misma base de datos. Lo que cambia en un lugar aparece en el otro, sin exportar nada.
Preguntas de quien instala y mantiene
¿Sirve para la empresa que instala y también mantiene?
¿El técnico necesita instalar alguna aplicación?
¿La firma del cliente en pantalla tiene valor?
¿El administrador de la comunidad puede hacer seguimiento sin convertirse en usuario del sistema?
¿Y el presupuesto y la medición de la obra?
Empieza por el contrato que más trabajo da
Crea la cuenta, abre un proyecto para un cliente y trae sus tickets. En una tarde ya sabes si te sirve.