Gestión de tareas, tickets y preventivos para mantenimiento de edificios.
Preventivo en el calendario, correctivo por WhatsApp: la solicitud del administrador se convierte en ticket con plazo, la ronda del mes ya está agendada, y el técnico cierra la visita con foto y firma en el móvil. La reunión del contrato deja de depender de la memoria.
El día a día que reconoces
Un contrato de mantenimiento se pierde por falta de registro, no por falta de servicio prestado.
El ticket vive en el WhatsApp de alguien
Quién respondió, cuándo, y si se resolvió — todo en la conversación de una sola persona. Cuando se va de vacaciones, el contrato se va con ella.
El preventivo se convierte en correctivo
La visita mensual se desliza, nadie lo nota, y lo que era un cambio de filtro se convierte en una parada de equipo un sábado.
El informe del mes se hace la víspera
Alguien pasa la tarde juntando capturas de conversaciones y fotos del móvil para probar que el servicio se hizo.
El SLA es una promesa del contrato, no un número
Está escrito "atención en 4 horas". Nadie puede decir si se está cumpliendo sin abrir una hoja de cálculo que no existe.
Cada edificio se convierte en un proyecto, con preventivo y ticket juntos
Un proyecto por edificio, frentes para preventivo, correctivo e inspección, y el ticket entrando por donde el cliente ya habla contigo.
- 1 Proyecto por edificio"Contrato de mantenimiento · Edificio Atlântico". Ticket, preventivo e historial del cliente en el mismo lugar, año tras año.
- 2 Preventivo en el calendarioLas visitas del contrato entran como tarea con fecha y responsable. El mes siguiente ya nace lleno, y lo que se deslizó queda a la vista.
- 3 Correctivo con plazoEl ticket llega por WhatsApp o por el formulario y recibe plazo de respuesta y de resolución. Lo que está a punto de vencer sube en la lista.
- 4 La orden de servicio se cierra con pruebaFoto del antes y del después, firma de quien recibió, y el registro atado al ticket — no a una carpeta de fotos en el móvil del técnico.
Lo que nadie más reúne en una sola herramienta
La prueba del servicio, la autorización del extra y la agenda del técnico — sin tres sistemas y sin hoja de cálculo de por medio.
Orden de servicio firmada en el móvil
El formulario de cierre se abre en el navegador: el técnico adjunta las fotos y quien recibió firma en la pantalla. Se guarda con nombre, documento opcional, fecha, hora, IP y el hash de las respuestas.
Aprobación del servicio extra
Lo que excede el contrato entra en "En aprobación" y espera la decisión de quien definas — antes de convertirse en trabajo, y antes de convertirse en discusión en la factura.
"Mi día" para la ruta del técnico
La agenda del día por hora, con lo que es ahora, lo que viene después y lo que se retrasó. Botones grandes para foto, comentario y finalización.
Las funciones que sostienen esto en el día a día
Tarea, cronograma, ticket, formulario y conversación son la misma base de datos. Lo que cambia en un lugar aparece en el otro, sin exportar nada.
Preguntas de quien vive de contratos
¿Sirve para quien tiene contrato con varios edificios?
¿El ticket puede entrar por WhatsApp?
¿Se puede probar que el preventivo se realizó?
¿Y el PMOC y el plan por equipo?
¿Necesito internet en el lugar?
Empieza por el contrato que más reclama
Crea la cuenta, abre un proyecto para ese edificio y vuelca ahí los tickets de la semana. La diferencia aparece en el primer informe.