Gestão de projetos, tarefas e pedidos para segurança eletrónica.
Tudo num só sítio: a obra no condomínio, o pedido do administrador do condomínio às 22h, a preventiva do mês e a OS assinada pelo cliente — da instalação ao contrato que se renova. O técnico abre o telemóvel e vê o que tem para hoje; você vê se o contrato está a ser cumprido.
O dia a dia que reconhece
Não é falta de competência técnica: é que a informação da operação vive em cinco sítios, e nenhum deles é o sistema.
A obra acaba e o WhatsApp começa
Passada a instalação, o administrador do condomínio liga diretamente ao técnico. O pedido não existe em lado nenhum, e no fim do ano ninguém sabe quantas vezes a equipa lá foi de graça.
Três condomínios no mesmo dia
Cada um numa fase diferente, cada técnico com a sua lista em papel. A pergunta "o Villa Sol já passou no comissionamento?" custa meia hora ao telefone.
A aceitação que nunca chega
A câmara foi instalada, o cliente diz que faltou uma. Sem fotografia e sem assinatura do dia da entrega, é a palavra de um contra a do outro — e a faturação fica à espera.
A preventiva de que ninguém se lembra
O contrato prevê visita mensal. Acontece quando dá, e só descobre que não aconteceu na hora em que o cliente pede desconto na renovação.
Cada condomínio passa a projeto, com as etapas já prontas
Nada para configurar do zero: o modelo Engenharia já nasce com Backlog, Em execução, Inspeção, Em aprovação e Concluído. Troca os nomes se quiser e começa por um cliente.
- 1 Um projeto por cliente"Videovigilância e controlo de acessos · Condomínio Villa Sol". Tudo o que já foi feito ali fica no mesmo sítio, incluindo o que aconteceu há dois anos.
- 2 Uma frente por etapaInfra, Instalação e Comissionamento. A tarefa leva a frente, e o filtro isola a etapa: fica visível que a infra acabou mas o comissionamento não começou.
- 3 O pedido nasce onde o cliente falaA mensagem do administrador do condomínio no WhatsApp da empresa passa a pedido com prazo, dentro do projeto do condomínio — não numa caixa de entrada solta.
- 4 A aceitação fecha a etapaA tarefa entra em "Em aprovação" e só sai quando o responsável decide. O que foi entregue e quem autorizou fica registado.
O que mais ninguém junta numa só ferramenta
São três coisas que normalmente vivem em três sistemas diferentes — ou em nenhum.
OS assinada no telemóvel, com fotografia
O formulário de encerramento abre pelo navegador do telemóvel: o técnico anexa a fotografia do equipamento instalado e o cliente assina no ecrã. Fica guardado com nome, data, hora, IP e um hash das respostas — se o conteúdo mudar depois, o hash denuncia.
Aprovação antes de faturar
Etapa concluída não é etapa aceite. O estado "Em aprovação" exige a decisão de quem escolher — um aprovador ou todos — e a tarefa só avança depois disso.
"O meu dia" na mão do técnico
Um ecrã só para o terreno: o que é agora, o que vem a seguir, o que se atrasou. Botões grandes para comentar, tirar fotografia e concluir, sem passear pelo sistema inteiro.
As funcionalidades que sustentam isto no dia a dia
Tarefa, cronograma, pedido, formulário e conversa são a mesma base de dados. O que muda num sítio aparece no outro, sem exportar nada.
Perguntas de quem instala e mantém
Serve para a empresa que instala e também mantém?
O técnico precisa de instalar alguma aplicação?
A assinatura do cliente no ecrã tem valor?
O administrador do condomínio pode acompanhar sem passar a utilizador do sistema?
E o orçamento e a medição da obra?
Comece pelo contrato que dá mais trabalho
Crie a conta, abra um projeto para um cliente e traga os pedidos dele. Numa tarde fica a saber se serve.