MANUTENÇÃO E FACILITIES

Gestão de tarefas, pedidos e preventivas para manutenção predial.

Preventiva no calendário, corretiva pelo WhatsApp: o pedido do administrador do condomínio passa a pedido com prazo, a ronda do mês já está agendada, e o técnico fecha a visita com fotografia e assinatura no telemóvel. A reunião do contrato deixa de ser sobre memória.

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app.tasskee.com — Preventivas no calendário

Vista de calendário da Tasskee com as visitas preventivas do contrato distribuídas pelo mês

Antes de falar da ferramenta

O dia a dia que reconhece

O contrato de manutenção perde-se por falta de registo, não por falta de serviço prestado.

O pedido vive no WhatsApp de alguém

Quem respondeu, quando, e se resolveu — tudo na conversa de uma só pessoa. Quando ela sai de férias, o contrato vai junto.

A preventiva passa a corretiva

A visita mensal derrapa, ninguém repara, e o que era troca de filtro passa a paragem de equipamento a um sábado.

O relatório do mês é feito na véspera

Alguém passa a tarde a juntar capturas de ecrã de conversas e fotografias do telemóvel para provar que o serviço aconteceu.

O SLA é uma promessa do contrato, não um número

Está escrito "atendimento em 4 horas". Ninguém consegue dizer se está a ser cumprido sem abrir uma folha de cálculo que não existe.

Como fica na Tasskee

Cada edifício passa a projeto, com preventiva e pedido juntos

Um projeto por edifício, frentes para preventiva, corretiva e vistoria, e o pedido a entrar por onde o cliente já fala consigo.

1 Projeto por edifício"Contrato de manutenção · Edifício Atlântico". Pedido, manutenção preventiva e histórico do cliente no mesmo sítio, ano após ano.
2 Preventiva no calendárioAs visitas do contrato entram como tarefa com data e responsável. O mês seguinte já nasce cheio, e o que derrapou fica à vista.
3 Corretiva com prazoO pedido chega pelo WhatsApp ou pelo formulário e ganha prazo de resposta e de resolução. O que está perto de ser ultrapassado sobe na lista.
4 A OS fecha com provaFotografia do antes e do depois, assinatura de quem recebeu, e o registo associado ao pedido — não numa pasta de fotografias no telemóvel do técnico.

Pedidos do contrato, com prazo

Fila de pedidos da Tasskee com prioridade, responsável e prazo de atendimento

O diferencial em campo

O que mais ninguém junta numa só ferramenta

A prova do serviço, a autorização do extra e a agenda do técnico — sem três sistemas e sem folha de cálculo pelo meio.

O meu dia

Ordem de serviço assinada no telemóvel

O formulário de encerramento abre no navegador: o técnico anexa as fotografias e quem recebeu assina no ecrã. Guardado com nome, documento opcional, data, hora, IP e o hash das respostas.

Aprovação do serviço extra

O que ultrapassa o contrato entra em "Em aprovação" e espera a decisão de quem definir — antes de passar a trabalho, e antes de passar a discussão na fatura.

"O meu dia" para a rota do técnico

A agenda do dia por hora, com o que é agora, o que vem a seguir e o que se atrasou. Botões grandes para fotografia, comentário e conclusão.

Os pedidos e o calendário fazem parte do plano Pro; os formulários começam no Start. No teste de 15 dias tudo vem disponível, sem cartão. O atendimento no WhatsApp é um add-on cobrado por canal, à parte do plano.

Ver planos e preços

Não é uma ferramenta solta

As funcionalidades que sustentam isto no dia a dia

Tarefa, cronograma, pedido, formulário e conversa são a mesma base de dados. O que muda num sítio aparece no outro, sem exportar nada.

Perguntas frequentes

Perguntas de quem vive de contratos

Serve para quem tem contrato com vários edifícios?

Serve, e é o caso típico. Cada contrato é um projeto; o painel e os relatórios cruzam todos, e é possível ver os pedidos em aberto, o prazo e a carga de cada técnico sem abrir edifício a edifício.

O pedido pode entrar pelo WhatsApp?

Pode. O Atendimento liga o número da empresa: a mensagem do cliente passa a pedido com responsável e prazo, e a resposta sai do mesmo sítio. É um add-on cobrado por canal, além do plano.

É possível provar que a preventiva aconteceu?

É o que a evidência resolve: cada visita fecha com formulário, fotografia e assinatura de quem recebeu, com data e hora. O relatório do mês deixa de ser uma reconstrução na véspera.

E o PMOC e o plano por equipamento?

A Tasskee não é um sistema de ativos: não mantém ficha por equipamento com plano normativo. O que faz é a execução — a visita programada, a checklist preenchida e a evidência guardada. Muitas empresas usam-na assim e mantêm o PMOC ao lado.

Preciso de internet no local?

Para registar na hora, sim: o ecrã do técnico e o formulário correm no navegador do telemóvel, e não existe modo offline. Sem rede, o preenchimento fica para quando a ligação voltar.

Comece pelo contrato que mais se queixa

Crie a conta, abra um projeto para esse edifício e meta lá dentro os pedidos da semana. A diferença aparece no primeiro relatório.

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