Do primeiro "oi" ao chamado resolvido.
Num sistema só.
WhatsApp, e-mail e formulários caem numa caixa de entrada compartilhada. A IA faz a triagem, o SLA vigia o prazo, e o que precisa de outra área vira chamado ou tarefa do time, sem copiar e colar entre ferramentas.
Por onde o cliente chamar, cai na mesma fila
Uma caixa de entrada, uma fila de chamados, um histórico por cliente.
O ciclo inteiro do suporte, sem trocar de tela
Telas reais da Tasskee. Da conversa ao relatório do mês, é o mesmo sistema e o mesmo cliente.
Nenhum cliente esquecido no fim da fila.
Defina o prazo e deixe a Tasskee vigiar. Cada conversa mostra quanto tempo falta, e o que está para vencer sobe para o topo antes de virar reclamação.
- Três prazos, por canalPrimeira resposta, resposta seguinte e resolução. Uma política padrão e outra para o canal VIP, se quiser.
- Aviso antes e alerta no estouroO selo fica âmbar quando o prazo aperta. Se vencer, o sino toca para os supervisores da equipe.
- Justo com o atendenteAguardando o cliente, o relógio de resolução para. Só resposta humana conta como resposta.
- Relatório de prazosQuanto foi cumprido, por canal, equipe e atendente.
Saiba o que o cliente achou, e por que ele chamou
Satisfação no fim de cada atendimento e um registro padronizado de cada conversa. É daí que sai o relatório que mostra onde o produto dói.
Pesquisa de satisfação (CSAT)
Sai sozinha quando o atendimento encerra, pelo mesmo canal: botões no WhatsApp, link no e-mail. Nota baixa pede um comentário, e quem não quer mais receber sai com uma palavra.
Registro de cada atendimento
Um formulário que o atendente preenche na conversa, com ramificações: o motivo abre as perguntas certas. Pode ser obrigatório para encerrar, e vira indicador.
O pedido chega completo. Sem "me manda o print?".
Para o que tem padrão, um formulário resolve melhor que uma conversa: pede exatamente o que o time precisa e já cria o chamado no projeto certo.
- Link público ou dentro do seu siteCom o seu logo e as suas cores, e verificação contra robôs.
- Perguntas que mudam conforme a respostaLógica condicional, anexos e até assinatura.
- Protocolo na horaQuem enviou recebe o número do chamado por e-mail.
Madrugada, feriado, pico de segunda. A IA atende.
Ela responde com o que você ensinou, coleta o que falta e passa para uma pessoa quando precisa. Sem o cliente esperar o horário comercial.
Atendente de IA sem pacote de créditos.
Plataformas de atendimento costumam cobrar a IA por crédito ou por conversa resolvida. Aqui o atendente usa a chave do seu provedor, e a conversa oficial do WhatsApp é cobrada pela Meta na sua conta. Sem intermediário no meio do custo.
O modelo mais comum nas outras ferramentas.
- Margem embutida no preço de cada resposta da IA.
- Pacote mensal pago adiantado, com crédito que vence se não for usado.
- O saldo acaba no meio do mês e a IA para até você comprar mais.
- Você não escolhe o modelo nem vê quanto cada uso custou de verdade.
Você conecta a chave da OpenAI, do Gemini ou do Claude.
- Preço de tabela do provedor. O consumo é pago direto a ele, sem margem nossa.
- Paga só o que usar. Sem pacote de créditos e sem saldo que vence.
- Modelo por atendente. Um modelo leve e barato para a triagem, um mais forte para o suporte técnico.
- Custo sob o seu controle. Limite de gasto e relatório de consumo no painel do próprio provedor.
Com modelos leves, tarefas do dia a dia, como resumir comentários ou sugerir subtarefas, costumam custar frações de centavo. A chave fica guardada criptografada.
Help desk comum para no ticket. A Tasskee vai até a correção.
Metade dos chamados depende de outra área. Aqui, o dev, o financeiro e o suporte trabalham no mesmo sistema, e o cliente recebe a resposta quando a tarefa fecha.
Com um help desk separado
- O bug é copiado para a ferramenta do dev
- O suporte pergunta "e aí?" no grupo do time
- Ninguém sabe quando a correção sai
- O cliente descobre sozinho que foi resolvido
- O chamado vira tarefa na sprint do dev
- A conversa com o cliente vai junto, na aba Conversas
- O prazo aparece no cronograma e no calendário
- O suporte responde pelo mesmo WhatsApp quando fecha
E o time ainda ganha Kanban, cronograma, sprints, metas e documentos, no mesmo plano Pro.
Monte a sua central e veja o preço na hora
Plano Pro para o time, com chamados e formulários inclusos, mais o Atendimento cobrado por canal e por atendente.
Plano de atendimento
Sua central por mês
Teste o Atendimento por 14 dias antes de contratar, com tudo do Completo, até 2 canais e 3 atendentes. Atendentes precisam ser usuários do time. Conversas oficiais da Meta e tokens de IA são pagos direto ao provedor.
Perguntas de quem cuida do suporte
Quais canais eu consigo atender?
Como funciona o SLA?
A pesquisa de satisfação vai pelo WhatsApp?
Qual a diferença entre chamado e conversa?
Posso receber chamados por formulário?
Quanto custa?
Dá para testar antes?
A IA responde sozinha? Quanto ela custa?
Seu suporte no controle ainda esta semana.
Crie a conta, conecte o WhatsApp ou o e-mail e ligue o teste do Atendimento. Em minutos o time já está respondendo pela Tasskee.