Um relatório curto, no mesmo dia da semana, que diz ao cliente o que andou, o que vem a seguir e o que depende dele. Baixe a planilha com o exemplo preenchido ou monte o relatório com os dados da Tasskee.
| Bloco | O que escrever | Exemplo |
|---|---|---|
| Resumo | A situação geral em uma frase, com a cor do semáforo | Verde: projeto no prazo, entrega de 10/10 mantida |
| Resumo | Percentual concluído e a data prevista de término | 62% concluído; término previsto em 24/10 |
| Entregue na semana | O que ficou pronto, em linguagem do cliente | Páginas de produto e carrinho publicadas no ambiente de testes |
| Entregue na semana | O que foi aprovado pelo cliente | Layout da página inicial aprovado por Marta em 24/09 |
| Próxima semana | O que será feito e quem faz | Integração do pagamento por PIX e cartão (Thiago); cadastro de 120 produtos (Aline) |
| Próxima semana | Qual a próxima entrega visível ao cliente | Demonstração da compra completa na sexta, 03/10 |
| Riscos e bloqueios | O que pode atrasar e o que já travou | Risco: homologação do meio de pagamento leva até 5 dias úteis |
| Riscos e bloqueios | O que foi feito para reduzir cada risco | Pedido de homologação enviado em 25/09, antes do previsto |
| Decisões pendentes do cliente | O que o cliente precisa decidir e até quando | Escolher o frete grátis acima de R$ 200 ou R$ 300, até 29/09 |
| Decisões pendentes do cliente | O que o cliente precisa enviar | Fotos dos 40 produtos que ainda estão sem imagem, até 30/09 |
| Indicadores | Tarefas concluídas e pendentes | 28 concluídas, 17 pendentes, 2 atrasadas |
| Indicadores | Horas gastas contra o previsto | 212 h gastas de 340 h previstas (62%) |
O status report é o relatório que responde, todo começo ou fim de semana, a pergunta que o cliente faz de cabeça: "como está o meu projeto?". Ele cabe em uma página e tem sempre os mesmos blocos: resumo, o que foi entregue, o que vem a seguir, riscos e bloqueios, decisões pendentes e alguns indicadores.
Quando o relatório sai sempre no mesmo dia, o cliente para de cobrar por mensagem. E, quando sai com os problemas escritos, ninguém é pego de surpresa na data da entrega.
| Bloco | O que escrever | Erro comum |
|---|---|---|
| Resumo | Uma frase com a situação e a cor: verde (no prazo), amarelo (atenção) ou vermelho (atrasado) | Escrever um parágrafo e deixar o cliente descobrir a situação |
| Entregue na semana | O que ficou pronto, na linguagem do cliente, e o que ele aprovou | Listar tarefas técnicas que o cliente não entende |
| Próxima semana | O que será feito, quem faz e qual será a próxima entrega visível | Prometer mais do que cabe na semana |
| Riscos e bloqueios | O que pode atrasar, o que já travou e o que se está fazendo a respeito | Omitir o risco para não preocupar o cliente |
| Decisões pendentes do cliente | O que ele precisa decidir ou enviar, com data-limite | Deixar a pendência escondida no meio do texto |
| Indicadores | Tarefas concluídas e pendentes, atrasos e horas contra o previsto | Encher de números que ninguém usa para decidir |
O status report conta o que aconteceu, não prevê o que vem. Para ver o efeito de um atraso nas etapas seguintes, use um cronograma de projeto, ou o gráfico de Gantt, que liga uma tarefa na outra. E, quando o cliente precisa registrar que aprovou uma entrega, o relatório não substitui um termo de aceite.
Em planilha, alguém junta os números toda sexta. Na Tasskee, as tarefas concluídas, as atrasadas e as horas saem do andamento real do projeto.
Ver os relatóriosQuer o modelo para a entrada do cliente? Veja o checklist de onboarding. Para outros modelos, abra o hub de modelos grátis.
Do contrato assinado à primeira entrega: etapas, responsáveis e prazos.
VerOs campos essenciais para registrar que o cliente aprovou a entrega.
VerEtapas, prazos, responsáveis e dependências — com exemplo de implantação de sistema.
VerFluxo, tempo, entrega e carga — números para decidir, não para enfeitar.
VerO cliente acompanha o projeto, comenta e aprova, sem ocupar assento.
VerO plano Free da Tasskee: o que tem, os limites e quando vale subir de plano.
VerNa Tasskee o cliente acompanha o projeto no portal do convidado e o status report sai do andamento real. Teste grátis, sem cartão.
