Termo de aceite de entrega: modelo grátis com os campos que importam.

O que é um termo de aceite de entrega

O termo de aceite é o registro de que o cliente recebeu uma entrega e concordou que ela cumpre o combinado. Ele fecha uma etapa do projeto, e muitas vezes é o que libera a cobrança da parcela seguinte. Sem ele, a conversa "eu achei que não estava pronto" aparece justamente na hora de receber.

O termo não precisa ser longo. Precisa ser claro sobre quatro pontos: o que foi entregue, o que foi combinado como critério de pronto, o que ficou pendente e quem aprovou, com data.

Como preencher, campo a campo

Passo a passo para usar o termo

1. Defina os critérios antes de começar. Escreva no escopo o que significa "pronto". Na hora do aceite, o termo só repete o combinado.
2. Envie junto com a entrega. O cliente recebe o material e o termo no mesmo e-mail ou link, com o prazo para responder.
3. Liste as ressalvas. Se o cliente aponta ajustes, registre cada um com prazo. O aceite parcial é melhor que a discussão sem registro.
4. Guarde o termo junto do projeto. Quando o contrato for revisto ou surgir uma dúvida, o documento tem de estar a um clique.
5. Evite um termo só no fim. Um aceite por etapa evita descobrir na entrega final que o cliente nunca aprovou o layout.

Erros comuns

• Aceite verbal. "Está ótimo" numa chamada não prova nada daqui a três meses.
• Critério vago. Se "pronto" não é verificável, o cliente sempre pode pedir mais.
• Termo sem data. Sem a data, não dá para contar o prazo de manifestação nem de garantia.
• Pedir o aceite a quem não decide. Confira quem pode aprovar, o que o briefing de projeto já registra no bloco de aprovadores.

Quando o modelo não basta

O termo de aceite registra a aprovação de uma entrega, mas não substitui o contrato. Cláusulas de multa, garantia, propriedade intelectual e rescisão pedem a revisão de um advogado, e a Tasskee não presta aconselhamento jurídico. O modelo é um ponto de partida para organizar a informação, não um texto jurídico pronto.

Para acompanhar o que acontece entre uma entrega e outra, use o status report semanal.

Como colher o aceite na Tasskee

Os formulários (plano Pro) podem criar tarefa ou chamado, ou colher um aceite assinado. A assinatura é eletrônica simples e registra o nome de quem assinou, o IP, a data e a hora e um código de verificação do conteúdo, o hash SHA-256. Ela não é ICP-Brasil: se o contrato exigir certificado digital, use um serviço específico para isso.

1. Crie um formulário de aceite com os campos do modelo: entrega, critérios, ressalvas e o texto do aceite.
2. Envie o link ao responsável do cliente no fim de cada entrega.
3. Acompanhe as respostas do formulário e, com o aceite em mãos, dê a etapa por concluída no projeto.
4. Se o cliente acompanha pelo portal do convidado, ele também comenta e aprova por lá, sem ocupar um assento do plano.
5. Para projetos cobrados por hora, o aceite combina com o fechamento do cliente: o fechamento reúne as horas até a data de corte, e o termo registra que o cliente aprovou o que foi entregue.

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