Termo de aceitação de entrega: modelo grátis com os campos que importam.

O que é um termo de aceitação de entrega

O termo de aceitação é o registo de que o cliente recebeu uma entrega e concordou que ela cumpre o combinado. Fecha uma etapa do projeto e, muitas vezes, é o que liberta a cobrança da prestação seguinte. Sem ele, a conversa "achei que não estava pronto" aparece precisamente na hora de receber.

O termo não precisa de ser longo. Precisa de ser claro sobre quatro pontos: o que foi entregue, o que foi combinado como critério de conclusão, o que ficou pendente e quem aprovou, com data.

Como preencher, campo a campo

Passo a passo para usar o termo

1. Defina os critérios antes de começar. Escreva no âmbito o que significa "pronto". Na hora da aceitação, o termo limita-se a repetir o combinado.
2. Envie junto com a entrega. O cliente recebe o material e o termo no mesmo e-mail ou ligação, com o prazo para responder.
3. Liste as ressalvas. Se o cliente apontar ajustes, registe cada um com prazo. A aceitação parcial é melhor do que a discussão sem registo.
4. Guarde o termo junto do projeto. Quando o contrato for revisto ou surgir uma dúvida, o documento tem de estar à distância de um clique.
5. Evite um único termo no fim. Uma aceitação por etapa evita descobrir na entrega final que o cliente nunca aprovou o layout.

Erros comuns

• Aceitação verbal. "Está ótimo" numa chamada não prova nada daqui a três meses.
• Critério vago. Se "pronto" não é verificável, o cliente pode sempre pedir mais.
• Termo sem data. Sem a data, não é possível contar o prazo de manifestação nem de garantia.
• Pedir a aceitação a quem não decide. Confirme quem pode aprovar, o que o briefing de projeto já regista no bloco de aprovadores.

Quando o modelo não basta

O termo de aceitação regista a aprovação de uma entrega, mas não substitui o contrato. Cláusulas de multa, garantia, propriedade intelectual e rescisão exigem a revisão de um advogado, e a Tasskee não presta aconselhamento jurídico. O modelo é um ponto de partida para organizar a informação, não um texto jurídico pronto.

Para acompanhar o que acontece entre uma entrega e outra, use o relatório de estado semanal.

Como recolher a aceitação na Tasskee

Os formulários (plano Pro) podem criar uma tarefa ou um pedido, ou recolher uma aceitação assinada. A assinatura é eletrónica simples e regista o nome de quem assinou, o IP, a data e a hora e um código de verificação do conteúdo, o hash SHA-256. Não é ICP-Brasil: se o contrato exigir certificado digital, use um serviço específico para isso.

1. Crie um formulário de aceitação com os campos do modelo: entrega, critérios, ressalvas e o texto da aceitação.
2. Envie a ligação ao responsável do cliente no fim de cada entrega.
3. Acompanhe as respostas do formulário e, com a aceitação em mãos, dê a etapa por concluída no projeto.
4. Se o cliente acompanha pelo portal do convidado, também comenta e aprova por lá, sem ocupar um lugar do plano.
5. Para projetos cobrados à hora, a aceitação combina com o fecho do cliente: o fecho reúne as horas até à data de corte, e o termo regista que o cliente aprovou o que foi entregue.

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