Matriz RACI: modelo grátis com exemplo preenchido.

O que é a matriz RACI

A matriz RACI é uma tabela que cruza as atividades de um projeto com as pessoas (ou cargos) envolvidos e diz o papel de cada um em cada atividade. O nome vem das quatro letras: R de Responsible (quem executa), A de Accountable (quem responde pelo resultado e aprova), C de Consulted (quem é consultado antes) e I de Informed (quem é informado depois).

Também é chamada de matriz de responsabilidades. O ganho é direto: some a dúvida sobre quem decide, quem faz e quem precisa saber. O exemplo acima mostra um projeto de site institucional com cinco papéis e dez atividades.

Como preencher, letra por letra

Um mesmo cargo pode acumular R e A em atividades pequenas. Em outras, os papéis se separam: em "definir a estrutura de páginas", o designer executa (R) e o gerente de projeto responde pelo resultado (A). Em "aprovar o layout", o gerente conduz o processo (R), mas o A é o cliente, porque é ele quem responde pela aprovação. Esse tipo de decisão é justamente o que a matriz obriga a tomar.

Passo a passo para montar a sua

1. Liste as atividades do projeto em verbo e resultado. Entre dez e vinte linhas bastam; se tem mais, agrupe.
2. Liste os papéis nas colunas. Use cargos (gerente, designer, cliente), não só nomes, para a matriz sobreviver à troca de pessoas.
3. Comece pelo A. Em cada linha, decida primeiro quem responde pelo resultado.
4. Depois o R, quem executa.
5. Só então C e I. Pergunte: quem precisa opinar antes? Quem precisa saber depois?
6. Revise com o time. Mostre a matriz às pessoas e confirme. Um R que ninguém sabia que tinha vira conflito no meio do projeto.

Erros comuns

• Dois A na mesma linha. Parece democrático e, na prática, ninguém decide. Escolha um.
• Linha sem R. A atividade existe, mas ninguém a faz. Confira a linha inteira.
• C demais. Se todo mundo é consultado em tudo, a matriz vira reunião permanente. Consulte quem muda a decisão.
• Tratar o I como obrigação de reunião. Informar é uma mensagem ou um aviso automático, não um convite.
• Nunca atualizar. Quando alguém sai do projeto ou o escopo muda, a matriz precisa mudar.

Quando o modelo não basta

A matriz RACI diz quem é responsável pelo quê, mas não diz quando. Para isso, junte-a a um cronograma de projeto com datas, ou a um plano de ação 5W2H, quando o foco é uma lista de ações. Para entender a técnica a fundo, com variações como RASCI e DACI, leia o guia da matriz RACI.

Outro limite: a planilha não avisa ninguém. O C não é chamado a opinar e o I não recebe nada, a menos que alguém lembre de mandar a mensagem. É aí que o RACI costuma morrer.

Como usar a matriz RACI na Tasskee

1. Cadastre cada atividade da matriz como tarefa do projeto. O R vira o responsável da tarefa.
2. Adicione o A como aprovador e os C e I como observadores. Observadores e aprovadores estão disponíveis a partir do plano Start.
3. Para o cliente que aprova (o A do exemplo), convide-o pelo portal do convidado: ele acompanha, comenta e aprova sem ocupar um assento.
4. Se a aprovação precisa de registro formal, use um formulário de aceite com assinatura eletrônica simples (nome, IP, data e hora e hash), que registra quem aprovou e quando.
5. Use os perfis de permissão para refletir a matriz: quem só é informado vê o projeto, mas não altera.

Quer o registro de entrega e aceite pronto? Veja o modelo de termo de aceite de entrega.